Cambios y devoluciones

NEGIMPORT acepta solicitudes por error de despacho o defecto de origen en productos nuevos comunicadas dentro de los 14 días calendario siguientes a la entrega. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• Los productos usados no tienen cambio o devolución voluntaria. Solo se revisan cuando el artículo entregado no coincide con la identidad o condición ofrecida, o presenta un defecto no informado.
• Consumibles, brocas, fresas y otras herramientas de corte no se reciben después de ser usadas, montadas, afiladas, cortadas, alteradas o mezcladas, salvo defecto de origen técnicamente comprobado.
• La solicitud debe identificar el mismo artículo vendido. NEGIMPORT puede contrastar código, marca, medida, serie, señales particulares, estado, empaque y registro fotográfico, además del comprobante y fotos o video del caso.
• No envíe productos sin autorización. Confirmado el error o defecto, se coordina reparación, reemplazo, nota de crédito o devolución del importe y, cuando corresponda, el costo razonable de retorno.

La revisión técnica y el plazo comercial no eliminan una garantía legal, explícita o del fabricante que resulte obligatoria o más amplia.